• 什么是您应履行的义务

1 您应确保自身身体条件适合外出旅游度假。
2.您提供给的证件和相关资料，以及通讯联络方式及配送地址等信息必须真实有效。
3.度假期间，您应尊重当地的宗教信仰、民族习惯和风土人情，自觉保护当地自然环境。

• 蓝山旅游应履行的义务

1。按照您的要求，对有关条款予以说明。
2. 蓝山旅游为您办理旅游度假所需的手续，应妥善保管您的各项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担补办手续费，因此导致您的直接损失，由蓝山旅游承担赔偿责任。
3. 蓝山旅游应告知您抵达度假目的地的具体接洽办法和应急措施。 

• 关于旅行保险

在出团时，我们强烈建议游客出游时可根据个人意愿和需要自行投保个人保险，可到当地邮局购买。

• 不可抗力

对由于列车、航班等公共交通工具延误或者取消，以及第三方侵害等不可归责于蓝山旅游。因此导致您人身、财产权益受到损害的，蓝山旅游不承担责任，但如果您及时致电我们，我方会为您联络协调相关方面，尽量争取减少您的损失。
其它
本须知未尽的其他事项，将在确认给您的客户确认书中另行约定。如本须知与该客户确认书存在出入，则以客户确认书为准。 

• 你的费用都包括什么和不包括什么？

您的费用里包括：交通费，导游费，城市地图和旅游信息，免费的酒店预定。

不包括：导游小费，酒店住宿费用，午餐晚餐费用，个人旅游保险，各种门票或者景点的费用。

其他未注明包括的旅游项目或交通费用（例如：观光缆车，观光游，出租车等） 

• 什么是酒店单间差

团费是以两人共用一间双人间计算的. 客人如果需要住一个人住一个单人间, 需要交单间差的费用。

• 单人报名参团的客人如何确定酒店房间

如客人要求单人住一个房间的,按每天当地单间差价. 同意与其他人参团的客人拼房合住的, 不需要单价差价。

• 参团时候需要带什么证件么

我们建议客人带上有效证件，例如学生证，驾驶证，ID等证件以方便入住酒店。

• 旅游行李的问题？

根据车型的不同，车的行李空间有限，每人限带一个随身小包。如有大件行李或者特殊情况请电话说明，非常感谢您的理解和配合。

• 如果迟到怎么样？

如果迟到十五分钟上，我们将不予等候，发生的一切后果自负。如果遇特殊情况提前电话，我们会做具体处理。

• 如果不能准时发团怎么办？

如果因为公司原因不能准时发团或者晚发团情况，公司会在出团前提前说明，而且全额退款或者转到下一团。但不包括自然环境所造成的不发团。（天气，洪水，地震等）  

• 团队的接送问题？

如果您是一个团队来参团的话，我们可以到您指定的地点接送。

• 关于取消预定的条款？

如果在出团前一周以外要取消预定，我公司会收取团款的40%做为手续费，如果在一周以内我们收取团款的80%做为手续费。