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  常见问题  
 
酒店能上网吗?

通常情况下都能提供上网的设施,有的是在酒店大堂内有电脑,少数在房间内提供电脑或网络端口,一般在酒店内上网都需要支付一定的费用,通常在2-5 英镑/小时。一般的B&B会提供免费的上网,根据B&B的情况而定。

三个人报名怎么住?

我们团上安排的住宿通常为标准间两个单人床或者是双人床,有一些住宿酒店和B&B有家庭房间,如有家庭房间可以安排二个人在双人床上,一个人住在沙发床上。但此房型取决于酒店的空缺情况,请您在预定此房型前向工作人员问询。如果我们不能兑现三人家庭间的承诺,将不承担由此产生的任何争议。

是否可以预定三个单人床的三人间?

由于英国酒店的住宿的问题,一般住宿的地方不会提供三个单人床的三人间,但是有的B&B会有一些家庭房间提供三个单人床,但是不能保证任何时间都有空缺。具体情况得根据当时定房为准。

如果我的行李超出你们要求的规格怎么办?

建议您精简行李,确保您的箱子不超出飞机手提行李范围,并且不超10KG。此信息在我们发给顾客的报名邮件、出团确认函(电子票)中也会提到。
如超过此规格,我们恐怕无法保证安排,出团当天我们的导游会尽量帮忙协调,但是如果实在协调不开无法放置的话,到时候可能还得需要您自行把大件行李寄存在接站点附近的火车站或汽车,下团后再取回,这样会产生一定的寄存费用。所以还是建议您能够尽量少带些行李,也能让您的旅行更加轻松,非常感谢您的理解和配合。
 

如果我付了团款,但是你的团已经满员,你们会怎么处理?

我们会按顾客付款到账的先后顺序来确认参团位置。如果我们确认收到您的团款,但是此团已经满员,我们会联系您问询您是否愿意免费转到其他团上,或者是给您安排全额退款。

我可以先付一部分定金吗?

可以,我们所有的英国团都需要顾客支付全额团款的百分之六十来确认。之后如果你要取消你的参团,此款项不能退还。只有在一次性付清全额团款的情况下才能享受退款事宜。

要是我带着孩子和我一起出行,是否有儿童价格呢?

儿童由两个大人带领的情况,并且儿童的年龄和体形大小可以跟其中一位成年人共用标准间里的其中一张单人床,就可享受儿童价参团。具体优惠折扣,请电话公司。

每天餐费需要花多少钱?

午餐、晚餐餐费通常在5--10英镑/顿,每日平均消费为40 英镑/人/天,包括每日餐费和景点门票费用或少数纪念品购买费用。以上为人均参考消费金额,实际花费根据每个人的选择和购买量会有所不同。

如遇晕车现象?

如果您有晕车现象,在您报团的时候要提前说明,我们会安排你坐在前面或者靠窗户的位置,而且公司还会为你上车前提供晕车药品,请与导游联系。

公司是否可以替我办理个人保险吗?我必须得买保险吗?

公司不代办旅游保险,旅游保险虽然不是参加英国旅游团的必要条件,不买的话对参团没有影响,但是我们强烈建议您出外旅行请务必购买保险,以保证在出现个人意外,例如:生病、丢失财物等情况时,有保险公司保障您的权益。一般旅游保险在邮局可买到,价格在10-20 镑左右,具体细节可向邮局工作人员咨询确认。

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